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                親愛的訪客,歡迎來到永鑫官網

                家用滅蚊燈 JS30 節能風吸+電擊

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                型號規格 功率 配置燈管 使用面積 產品尺寸 裝箱數量
                M9W”JW9WD 13W E27 1X9W 28 19.5X10X25.5 6

                 

                 

                 

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                詳細參數

                重量 500 kg
                尺寸 60 x 60 x 100 cm
                瓦數

                10W(適用30平)

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                書房, 臥室, 客廳

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                工作方式

                電擊式, 風吸式

                暂无

                 

                没有收到商品

                问:未收到货,怎么办?

                答:1)如订单未“确认收货”,建议您关注交易超时,及时【个人中心】-【我的订单】-【申请退款】,选择“申请退款”

                2)订单“交易成功”的0—15天内,建议您优先通过【个人中心】-【我的订单】-【退款/退换货】,选择 “退货退款”。

                3)“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,您可以及时联系 400-2222222热线客服处理。

                问:已经现在发货但是没有快递或物流信息更新,怎么办?

                答:物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货,但此时 间段内没有快递或物流信息更新(部分大家电可能是自行委托运送货物,所以没有物流信息更新建 议您可以主动联系在线客服了解货物运输情况)。

                收到商品有问题

                问:收到商品有质量问题,怎么办?

                答: 1)收到商品发现有质量问题,建议优先联系在线客服处理,提供质量问题凭证照片/视频/售后鉴定单等

                2) 联系客服提供凭证后,若交易还未确认收货,您可以登录【个人中心】—【我的订单】找到对应订单,在订单后面点击【退款/退换货】,同时上传商品有质量问题的相关凭证(照片/视频/售后鉴定单)

                3) 联系客服提供凭证后,若订单已经交易成功且时间在15天内,您可以登录【个人中心】—【我的订单】找到对应订单,在订单后面点击【申请售后】,同时上传商品有质量问题的相关凭证

                4) 亲,在您申请了退货退款之后,请给商家5天的反应时间。

                商家在5天内响应会电联收货人核实,若同意退款会提供退货地址信息,若不同意退款会与收货人解释说明原因。

                商家在5天内未响应请联系在线客服核实情况解决处理。

                问:收到商品描述不符,怎么办?

                答:亲,收到商品描述不符,建议马上联系在线客服,并提供商品描述不符相关凭证。也可通过下面两种方法解决:

                1) 若交易还未确认收货,您可以登录【个人中心】—【我的订单】找到对应订单,在订单后面点击【退款/退换货】,同时上传商品描述不符的相关凭证。

                2) 若订单已经交易成功且时间在15天内,您可以登录【个人中心】—【我的订单】找到对应订单,在订单后面点击【申请售后】,同时上传商品描述不符的相关凭证

                 

                凭证问题

                问:收到的货物破损/少件/空包裹/有瑕疵等需要提供什么证明?

                答: 如果您收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵等,建议您收到货物后第一时间拍照/拍视频,然后联系在 线客服提供照片/视频解决问题。

                问:申请退款商品已经退回需要提供什么证明?

                答: 商品退回后,您需要在【我的订单】-【申请退款】中填写您寄回的快递公司及快递单号信息。并拍照寄出快递面单联系在线客服说明情况,及快递费用问题,便于后期协商具体问题的退回快递邮费问题。

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